Curriculum

Experiencia laboral

2021 - Presente

Experta en servicio al cliente

Aconsejó a los clientes a resolver sus puntos de dolor y los desafíos de los usuarios. Además de brindarles sugerencias para que mejoren su emprendimiento digital y sus ventas.

2018 - 2020

Coordinadora de Mercadeo

Planeé y realicé eventos de marketing exitosos, intercambios virtuales y apariciones en ferias comerciales como jefe del destino de la industria de eventos.

Desarrollé oportunidades B2B para líderes turísticos y hoteleros en Guatemala

2017 - 2018

Asesor Consejero de Negocios

Aproveché el asesoramiento y el entrenamiento confidencial uno a uno para propietarios de negocios para más de 48 MIPYMES de diferentes industrias.

2016- 2017

Encargado del edificio

A cargo de las operaciones, mantenimiento, ventas, marketing y promoción del hotel.

2013 - 2015

Jefe de comercio internacional

Planeé y realicé la representación del sector turístico privado de Guatemala en comercios internacionales alrededor del mundo, operaciones B2B y B2C

2012-2013

Gerente de cuentas

Supervisé el desarrollo de nuevos negocios y el servicio al cliente, incluidas las llamadas en frío, las redes, el marketing, la generación de clientes potenciales y la cuenta necesaria.

2010 - 2011

Coordinador de eventos

·Mantuve la retención de clientes organizando y ejecutando con precisión ferias comerciales corporativas y eventos sociales.

2006 - 2010

Agente de servicio al cliente

·Mejora de la satisfacción del cliente al resolver problemas o cualquier otra solicitud de servicio de los huéspedes según los estándares sobresalientes de Marriot.